護理風采

為提高醫(yī)護人員應對醫(yī)療糾紛的能力，有效預防和妥善處理醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和良好的社會形象，近日，我院開展了一場醫(yī)療糾紛預防與處理培訓，全院各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護人員及行政管理人員參加。

培訓邀請了法律領域的專業(yè)律師和具有豐富醫(yī)療糾紛處理經(jīng)驗的醫(yī)院管理人員。律師從法律法規(guī)的角度出發(fā)，詳細講解了醫(yī)療糾紛相關的法律條文，如《醫(yī)療事故處理條例》《民法典》中關于醫(yī)療損害責任的規(guī)定等，分析了醫(yī)療糾紛中可能涉及的法律責任和賠償問題。通過實際案例，講解了如何運用法律武器維護醫(yī)院和醫(yī)護人員的合法權益。醫(yī)院管理人員則結合醫(yī)院實際工作中的醫(yī)療糾紛案例，分享了預防和處理醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗和技巧。在預防方面，強調(diào)了加強醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量的重要性；在處理方面，介紹了醫(yī)療糾紛的調(diào)解、仲裁、訴訟等不同解決途徑，以及如何與患者及家屬進行有效的溝通和協(xié)商。

在培訓過程中，設置了模擬醫(yī)療糾紛處理場景演練環(huán)節(jié)。參訓人員分組扮演醫(yī)護人員、患者及家屬、調(diào)解人員等角色，模擬醫(yī)療糾紛的發(fā)生、處理過程。演練結束后，律師和管理人員對每組的表現(xiàn)進行了點評，指出了存在的問題，如溝通方式不當、處理流程不規(guī)范等，并給予了改進建議。

通過本次培訓，醫(yī)護人員對醫(yī)療糾紛預防與處理有了更清晰的認識和更有效的應對方法。我院將進一步完善醫(yī)療糾紛預防和處理機制，加強醫(yī)患溝通培訓，規(guī)范醫(yī)療行為，從源頭上減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。